POLITIQUE D'EXPÉDITION
France/Belgique: délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables, suivi d'un délai de livraison de 5 à 8 jours ouvrables.
International : 15 à 20 jours ouvrables
Les commandes passées après midi (heure de l'Est) seront traitées le jour ouvrable suivant. Les week-ends ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi une fois votre commande expédiée. Ce numéro devrait être actif dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail. Si vous n'avez pas reçu de mise à jour de suivi de commande sous 3 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
De plus, il existe des circonstances atténuantes qui pourraient faire que votre commande prenne un peu plus de temps que la date de livraison prévue, en raison de retards ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Veuillez noter que la date de livraison prévue est basée sur les données de toutes nos commandes et doit être considérée comme une estimation et non une garantie.
Dégâts
MyNubu remplacera les commandes endommagées pendant le transport. Si vous avez reçu un produit défectueux suite à un dommage pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre commande.
Commandes perdues ou volées
MyNubu décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'articles dont la livraison a été confirmée par le transporteur. L'entreprise ne rembourse ni ne remplace les commandes dont la livraison a été confirmée par le transporteur et qui sont déclarées perdues ou volées. MyNubu peut, à sa seule discrétion, fournir une déclaration sous serment en cas de remplacement.
Adresses incorrectes
Cloudsharks décline toute responsabilité pour les commandes passées avec une adresse incorrecte. Si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous contacter immédiatement pour la modifier avant l'expédition de votre commande. Nous ne pouvons pas garantir la modification de votre adresse, mais plus vous nous contactez rapidement, plus nous aurons de chances de la modifier.
Politique de retour
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement car elle fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.